人材採用の国際標準化

2011年にISO（International Organization for Standardization：国際標準化機構）に人材マネジメントのTC（Technical Committee：専門委員会）であるISO/TC 260が創設された（※）。

ISOは2023年末時点で169の国家標準化団体によって構成されており、日本からは、経済産業省に設置された審議会であるJISC（Japanese Industrial Standards Committee：日本産業標準調査会）がISOに加盟している。ISOでは、分野毎にTCが設置されて国際規格の開発が進められる。TCはPメンバー（Participating member：参加国）とOメンバー（Observing member：オブザーバー国）で構成され、Pメンバーが開発に参加する。

ISO/TC 260では、人材マネジメントのさまざまな領域における投資に対するリターン、つまりROI（Return On Investment：投資利益率）を測定するための国際規格の開発が進められており、日本は2023年2月にPメンバーとなって人材マネジメントの国際規格開発に積極的に関与している。Pメンバーになると、経済産業省から委託される国内審議団体が事務局となって、国内審議委員会を設置して日本国内の意見をとりまとめる。日本では、株式会社HCプロデュースが国内審議団体となり、国内審議委員会の委員長は市川芳明氏（多摩大学ルール形成戦略研究所 客員教授）が、副委員長は筆者が務めている。

ISO/TC 260では、2023年末時点で30の国際規格文書が出版されており、30の国際規格文書の中で最も多く出版されている領域が人材採用の領域である。具体的には人材採用領域で以下の国際規格が出版されている。文章番号中のTSはTechnical Specificationsの略で技術仕様の意味である。メトリック（Metric）は測定基準の意味であり、メトリクス（Metrics）はその複数形である。

・ISO 30405:2023
Guidelines on recruitment
リクルートメントのガイドライン

・ISO/TS 30407:2017
Cost-Per-Hire
採用毎のコスト

・ISO/TS 30410:2018
Impact of hire metric
採用のインパクトのメトリック

・ISO/TS 30411:2018
Quality of hire metric
採用の質のメトリック

・ISO/TS 30430:2021
Recruitment metrics cluster
リクルートメントのメトリクスクラスター

これらの他、タイトルに採用という言葉が入っていないものの、人材採用に関連するまたは人材採用を包含する国際規格文書として以下が出版されている。文書番号におけるTRはTechnical Reportsの略で技術報告書を意味する。

・ISO 10667-1:2020
Assessment service delivery – Procedures and methods to assess people in work and organizational settings – Part 1: Requirements for the client
アセスメントサービス提供における人材アセスメントの手順と手法－クライアントに対する要求

・ISO 10667-2:2020
Assessment service delivery – Procedures and methods to assess people in work and organizational settings – Part 1: Requirements for service providers
アセスメントサービス提供における人材アセスメントの手順と手法－サービスプロバイダーに対する要求

・ISO/TR 30406:2017
Sustainable employability management for organizations
組織に対する持続的な雇用力マネジメント

・ISO 30414:2018
Guidelines for internal and external human capital reporting
内部・外部への人的資本報告のためのガイドライン

・ISO/TS 30421:2021
Turnover and retention metrics
離職・リテンションのメトリクス

国際標準化の進展により、人材採用領域でも、ROIを定量化して自社の人材採用力を戦略的に高めていく動きが活発化している。人材採用における側面は、大きく、「Attract（惹きつける）」「Source（発掘する）」「Assess（査定する）」「Employ（雇用する）」に分けられるが、自社は人材採用のどの部分が強くどの部分が弱いのか、どの部分にどう投資すべきなのかといったことについて、ROIを測定しながら経営判断をしていくことにより、人材採用力を強化する。

今回は人材採用の国際標準化の全体像を説明した。インターネットで検索すると、人材採用のメトリックの数の多さが認識できる。次回のコラムでは、数多い人材採用メトリックの中で企業が最低限活用すべき主要なメトリックについて解説する。