なにをしているか？ だれとできるか？ 敏腕マーケターの惹かれるポイント―中川政七商店

―中川社長と一緒に働きたい、と思ったんですね。
そうですね。社長はこういう課題を感じている。私はそれを前職で実現したことがある、あるいはこれからやろうと思ってる。というように、面白いくらいお互いの需要と供給が一致して(笑)。すぐに入社の意志を伝えました。入る前から、組織をこうした方がいいとか、2020年までにこういうことをやるんだっていうことを話し合っていたりして (笑) 。

―意気投合したんですね(笑)。
入って驚いたのが、入社前に私がプレゼンした組織構造が、入社したらその通りに変更されてたんです。「そうしといたから」って軽く言われて、「これがスタートアップか…」と思いましたね。

―スタートアップ? 貴社は創業300年の会社ですよね?
中川政七商店は創業300年の工芸品メーカーですが、2008年に今の社長に替わりました。そして「卸しだけでなく、自分たちで直接お客さんに商品の良さを伝えよう」という考えのもとで、直販店をつくり、売り上げがアップした会社です。だから今の業態になったのは10年程度しか経っていません。このため「創業300年だけどスタートアップ」なんです。だからこそ組織や業務の変更も速い。大きな組織だとありがちな「稟議に5段階必要」なんていうものも一切なくて、社長とランチで話している間になにかしら大きなことが決まったりもしますね。

―創業300年の慣例のようなしがらみもなく? かなりドラスティックな感じなんですね。ちなみに入社されるタイミングで面接時に話した組織体制になっていたということですが、具体的にどのように変更されていたのでしょうか?
マーケあるあるだと思うのですが、リサーチ・リスティング・販促・ソーシャル・オウンドメディアなどの担当者が、販促チームにいたり、Webチームにいたりと、分断されていたんです。だから連携がうまくいっていなかった。前職でも同様の悩みを持っていて、理想の組織図を考え続けていたので、それを入社前に社長にプレゼンしたんです。それで、マーケティングチームに集約する形になりました。もちろん大企業じゃないからこそ、集約してもコンパクトなチームにできた、ということもあるのですが。

―では次に、入社されてから手がけた仕事についてお伺いしたいです。
実は役職がCMO(Chief Marketing Officer)ではなく、CDO(Chief Digital Officer)なので、マーケティングだけを見ているわけではありません。このため、Webサイトやソーシャルのほか、PCなどの備品や基幹システム、サーバまで私の業務領域なんです。デジタルトランスフォーメーションを推進し、業務効率アップを目指す感じでしょうか。

―なるほど…情報システム部門も担っているんですね。
一般的に企業ではマーケティング部門と情報システム部門は分業されていますが、マーケから「アプリをつくりたい」「サイトをレスポンシブ対応したい」という要望が上がった時に、情シスでは基幹システムのバグの排除や、データ整備の真っ最中だったとします。そういう場合に、経営判断としては「売り上げに即、寄与する」案を採択しがちですが、ともするとシステム的な問題点が置き去りになったりすることもあり、担当者の異動などでこの問題点が闇に消え、永久に解決しないなんて事態になります。そこでどちらの機能も集約してみれるようにという意図でCDOという役職を設置しました。だから入社直後は先述のペンディングしていた新規事業のWebメディア開発、途中からは重たい社内ファイルサーバのクラウドサーバへの移行作業などをしていました。

―最初に手がけられたWebメディアについて、お聞きできればと思います。
工芸品をPRするメディア「さんち」をローンチしました。自社商品はほぼPRしてなくて、ひたすら日本全国の工芸と産地の魅力を伝える記事をアップしているメディアです。もともと生産管理、商品企画にいた社員を異動させ、編集チームを立ち上げました。私はその事業責任者も兼任しています。編集補助もしますが、Webサイト設計や、サイトの戦略方針やKPIを策定する立場です。