“インハウスデザイナー”がいたからこそ生まれた「ヘルス・グラフィックマガジン」―アイセイ薬局

―そういった業界特有の事情があるなかでの工夫なんですね。「ヘルス・グラフィックマガジン」を拝見させていただいたのですが、グラフィックが多用され、すごくポップな印象を受けました。これにはどういった編集意図があるのでしょうか?
当時、広報・IR室の管理職に、デザイナー出身の者がいました。その者が、「薬局は体調の悪い患者さまが主に来る場所でしょう。そういう方が医療情報・健康情報が詰まった堅苦しい文字ばかりの制作物を見ますか?」と提言しました。この発想をもとに、直感的に理解できる制作物、まるで絵本のような紙面をつくろうというのが原点です。もちろん、薬学的な知見を持った社外の監修者を立てたり、社内の薬剤師や管理栄養士などへの確認もしっかり取り、エビデンスのある紙面づくりをしています。さらに「素通りできない」ようなインパクトのある表紙にすることにもこだわっています。

―たしかにおっしゃるとおりですね。小難しくなく理解しやすい絶妙なバランスですよね。表紙はユニークすぎて、周囲の反対などもありそうですが…?
実は第一号の発刊に対して、社内からブーイングもありました。薬剤師などの方からすると、グラフィックを多用したコミュニケーション手法が感覚的に相容れないものだったようです。

―採用ツールの制作ですか? なぜでしょう?
コーポレート・コミュニケーション部では、当社が社外に送り出すほとんどの制作物を監修しています。そのため当社の採用に関わる部署と密に連携を取りながら、方針を固め、それを表現するツールも制作するというわけです。外部のエージェンシーやプロダクションで制作する方法もありますが、おそらく当社の文化・哲学をくみ取った制作物を効率良くつくり出すことは難しいでしょう。やはりインハウスのスタッフだからこそ、会社の文化や空気を日々感じ取ることができ、まとめ上げ、表現できるのだと思います。もちろん、エージェンシーと密な関係をつくれば外部制作も可能かもしれませんが、そうなるまでに長い時間がかかる。だから、現実的な選択としては、クリエイターのインハウス化は有効な手段だと確信を持って言えますね。

―たしかに、広報だけでなく採用も、企業の文化・哲学が表れる最たる例ですね。制作物はすべて内製化しているのでしょうか?
いえ、内部と外部を使い分けています。根幹ではない限られた領域で、比較的容易にブリーフィングが可能なものであれば、外部に依頼しています。ただコアとなる部分は我々がコントロールしています。ブランド・ビルディングやレピュテーション・マネジメントの観点から判断しています。

クリエイティブのインハウス化は、“外部に任せられない根幹となる大きな仕事を内製できる面”と、“外部だと余計なやりとりで時間がかかってしまう仕事を手早くできる面”の、2つのメリットがあると思っています。別の部署と細かく連携を取りながらデザインの修正を重ねてつくりあげる販促ツールなどは、まさに後者です。こうした小技・ひねり技も内部でしつつ、根幹を司ることもする、クリエイティブのインハウス化は必須です。

クリエイティブのインハウス化のメリットが十分に理解できました。他の事業会社の皆さまのヒントとなる内容だったかと思います。アイセイ薬局の皆さま、取材にご協力いただき、ありがとうございました!